İade politikasi
🔁 İade ve Geri Ödeme Politikası – FrostFlexUnits.com
Yürürlük Tarihi: 28 Ağustos 2025
Son Güncelleme: 28 Ağustos 2025
FrostFlex Units'te , aldığımız her sipariş, her müşterinin ihtiyaçlarına özel olarak üretilir. Bu, seçilen boyutları, panel tiplerini, soğutma kapasitesini, motor tercihlerini ve aksesuar konfigürasyonlarını içerir. Bu nedenle, net ve profesyonel bir iade ve iptal politikası uyguluyoruz.
🔹 1. Özel Üretim: Standart Stok Yok
Frostflexunits.com üzerinden satılan tüm üniteler ve ekipmanlar sipariş üzerine üretilmektedir . Standart envanter veya yeniden satış stoğu bulundurmuyoruz.
Her sipariş:
Tam projenizin özelliklerine göre tasarlanıp üretilir
Ödeme sonrasında kesim, montaj ve test için planlandı
Yüksek özelleştirme nedeniyle yeniden satışa uygun değil
✅ Bu nedenle üretim başladıktan veya teslimat tamamlandıktan sonra iade kabul edilmemektedir.
🔹 2. Sipariş İptali – 24 Saatlik Pencere
Ödeme onayından itibaren 24 saat içinde siparişinizi iptal edebilirsiniz.
İptal talepleri frostflexunits@gmail.com adresine e-posta yoluyla veya +90 532 224 91 98 numaralı WhatsApp aracılığıyla iletilmelidir.
24 saat sonra üretim başlar ve siparişiniz kesinleşir
Bu 24 saatlik iptal süresinin ötesinde herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır
🔹 3. Teslimattan Sonra İade Yoktur
Ekipmanlarımızın özel, endüstriyel yapısı nedeniyle aşağıdaki koşullar altında iade kabul etmiyoruz :
Ünite zaten üretilmiş veya sevk edilmiş
Müşteri üretimden sonra fikrini değiştirdi
Özellikler alıcı tarafından yanlış girildi
Gümrük veya yerel teslimat acentelerinin neden olduğu gecikmeler veya sorunlar
Kanıtlanmış üretim kusurlarıyla ilgili olmayan herhangi bir sorun
🔹 4. Nakliye Hasar Sorumluluğu
Tüm FrostFlex Units ürünleri üç katmanlı bir koruyucu sistem kullanılarak gönderilir:
Köpük dolgu
Ahşap kasa
Plastik streç film
Güvenli teslimatı sağlamak için özen gösteriyoruz. Ancak, taşıma sırasında hasar meydana gelebilir ve bu riski yönetmek müşterinin sorumluluğundadır.
⚠️ Kargoyu teslim aldıktan hemen sonra incelemek alıcının sorumluluğundadır.
Herhangi bir zarar desteği veya tazminatına hak kazanmak için:
Teslimat sırasında kargo şirketine hasar raporu verilmesi gerekmektedir.
Alıcı, ambalajı açmadan önce sorunu gösteren net fotoğraflar ve videolar çekmelidir.
Bunlar makul bir süre içerisinde FrostFlex Birimleri ile paylaşılmalıdır
❗️Kurye raporu veya fotoğraf dokümantasyonu sağlanmadığı takdirde, arıza ne olursa olsun , değişim veya destek sunamıyoruz .
🔹 5. Nakliye Sigortası – İsteğe bağlı ancak şiddetle tavsiye edilir
Nakliye sigortası varsayılan olarak dahil değildir . Ancak, özellikle yüksek değerli birimler olmak üzere tüm uluslararası gönderiler için tam sigorta yaptırmanızı şiddetle tavsiye ederiz.
Talep üzerine nakliye teklifinize sigorta eklenebilir
Hasar veya kayıp durumunda yalnızca sigortalı gönderiler talep işleme alınabilir
Tüm talepler fotoğraf kanıtı + kurye hasar belgeleri gerektirir
🚚 Sigorta olmadan, FrostFlex Üniteleri gönderildikten sonra herhangi bir hasar, gecikme veya eksik maldan sorumlu tutulamaz .
🔹 6. Üretim Hataları (Nadir Durumlar)
Üretim hatasının teyit edilmesi gibi düşük bir ihtimalde:
Davayı teknik fotoğraf/video ve üretim kayıtlarına dayanarak değerlendireceğiz
İspatlanması halinde FrostFlex Üniteleri şunları sunabilir:
Onarım desteği
Arızalı parçaların değiştirilmesi
Kısmi veya tam geri ödeme (duruma göre)
Bu gibi durumların yaşanmaması için tüm üretimler sevkiyat öncesinde kayıt altına alınmakta ve denetlenmektedir.
🔹 7. İade Uygunluğunun Özeti
| Senaryo | İade Uygun mu? |
|---|---|
| Sipariş 24 saat içinde iptal edildi | ✅ Tam para iadesi |
| Sipariş 24 saat sonra iptal edildi | ❌ Uygun değil |
| Üretimden sonra iade edildi | ❌ Kabul edilmedi |
| Nakliye hasarı (sigortalı + belgeli) | ✅ Durum bazında |
| Üretim hatası (kanıtlanmış) | ✅ Onarım/iade seçeneği |
| Müşteri tarafından yanlış boyutlar sipariş edildi | ❌ Müşteri sorumluluğu |
🔹 8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Anlaşmazlık durumunda FrostFlex Units, doğrudan iletişim ve dokümantasyon yoluyla çözüme öncelik verir.
Çözümlenemediği takdirde, ilgili ticaret ve ihracat mevzuatına göre yasal yargı yetkisi İstanbul, Türkiye'dir .
🔹 9. Bize Ulaşın
İade, geri ödeme veya sigortayla ilgili sorularınız için:
FrostFlex Üniteleri – Müşteri Desteği
✅ Müşterilere Son Not
Tüm müşterilerimizden sipariş vermeden önce teknik özellikleri, boyutları ve gereksinimleri iki kez kontrol etmelerini rica ederiz. Üretim başladıktan sonra, süreç geri alınamaz.
Projenizi maksimum hassasiyet ve profesyonellikle desteklemek için buradayız. FrostFlex Units'e güvendiğiniz için teşekkür ederiz.